用爱点亮心灯  温暖望麓十二年

        在古树苍翠、山清水秀的岳麓山下，在书香四溢、学子追逐的湖南大学北测，有一个望麓社区。它是原国营长沙市东升福利厂改制后成立的安置小区，生活着百余名孤老盲聋哑残居民。国网长沙供电公司“电雷锋”志愿服务队倾情服务望麓12年，获得小区居民爱戴及各界肯定，为公司践行新时代企业文化，展现良好社会形象贡献青春智慧和力量。

2006年的盛夏，长沙公司“电雷锋”志愿服务队队员胡长鑫，来到望麓社区楼道里抄电表。从幽暗的筒子楼里忽闻一阵颤抖的呼救声，顺着声音在虚掩的门后，只见一位老奶奶瘫坐在地上，目光无神的望着前方。胡师傅立即搀起老人，并环顾四周。

老人家里极其简陋、昏暗、杂乱，一张单人床、一张油漆全部脱落的老旧桌子上面摆放着一些旧餐具，还有一台外壳发黄龟裂的窗机空调，这些差不多就是老人的所有家当了。

“今天上午空调突然就打不开了，我怎么按遥控器都没用，我以为插座没插好，刚伸手去摸插座的时候，不小心摔了一跤。”老人气喘吁吁地说。屋内空气闷热难耐，老人则全身被汗湿透，老胡安慰道：“没事，奶奶，我帮您检查下空调吧。”老胡观察到室内灯亮着，但空调电源指示灯不亮，下意识判断应该是插座或者线路接触不良。经过半个小时地检修，空调终于冒出了凉爽的冷风，奶奶开心地笑了，连声说谢谢，闻讯赶来的社区工作人员也拉着老胡的手感激的说：“刘娭毑心脏一直不好，一冷一热就会喘气不赢，我们街道想办法给刘娭毑筹集装了这台空调，没想出了问题，还好今天有胡师傅您的帮忙，不然还不知道会发生什么情况呢，真是活雷锋啊。”听了这话，老胡不好意思地咧嘴一笑道“没事，这是我应该做的”，便提起工具包急忙忙地赶往下一个工作地点。

晚上躺在自家温馨明亮的卧室里，胡师傅脑海里却总浮现出白天的那位盲人奶奶，要不是自己刚好在旁边抄表，还真不知道会发生什么严重的后果。思来想去，第二天早会时，他把老奶奶的事告诉了其他“电雷锋”志愿服务队的同志，并讲述了社区用电设施老旧，安全隐患多，小区居民生活不便的特殊情况。几位队员一拍即合决定利用工余或周末时间上门对小区提供全面的志愿服务。一来二往队员们了解到，像刘娭毑一样长期独居生活，且无经济来源的残障人士在这个社区有近百名，生活不便，房屋设施老旧，过着清苦的日子。于是他们及时向上级领导汇报了情况，并立刻得到了支持和肯定，由此国网长沙供电公司（电雷锋）志愿服务队开启了与望麓社区十二年的不解之缘。

起初，“电雷锋”们秉承着有求必应的服务理念，为社区居民解决眼前的实际困难。住户们行动不便的，他们就白天上门抄电表，代收电费，晚上再送交费发票到家到户；居民晚上出行不便，他们就为社区楼道里免费加装路灯。逢年过节里，他们还会分头给社区里的居民们买来年货和节日礼物，细心地女队员们还会送点自家做的好吃的给居民们；周末假日有空的时间里，他们会帮居民们打扫打扫社区里的卫生，或是陪老人们唠唠家常，不是亲人胜似亲人。

小区里有位居民叫曾清明，不但身有残疾，还患有白血病，服务队员姜伟知道情况后，她把自己的手机号码打印在小纸条上，贴在老曾的电话机上，遇上老曾生活上有困难，随叫随到。姜伟平时是一个非常朴素、节俭的人，平时舍不得多花一分钱，但她却会偷偷帮着老曾垫付电费。遇上节假日，还要再提上几袋米、几桶油一并送给老曾家。这样一照顾就是5年。直到2013年，曾清明病重过世，最后陪在他身边的除了家人，还有他口中“比女儿还要亲”的姜伟。

一日又一日，一年又一年，在服务队的帮助下，望麓社区里电压稳了、停电没了、路更亮了、新变压器也立起来了。居民家中超龄服役高耗能电器、煤炉不见了，取而代之的是服务者联合某电器商城志愿服务者通过以旧换新得来的新款绿色、节能电器。渐渐地，小胡变成了老胡，老胡走了，小姜来了，小姜走了，小任又来了，服务队员的面孔换了一批又一批，但他们服务社区的信念却一直没变，“人民电业为人民”的服务宗旨一直没变。

十二年后的今天，望麓社区用电井然，温馨和谐，服务望麓社区的“电雷锋”也从最初的几人发展到几十人，服务模式也从最初零散的自发上门服务，创新形成了“涉电服务+夕阳人文帮扶”的服务体系。既有涵盖安全用电和节能减费的专业涉电服务，又着重对特殊老人进行人文关怀，趣味运动会、道德讲堂的活动丰富着社区居民们原本单调的精神世界。

“电雷锋”温暖望麓十二年的故事也多次被湖南卫视、中国青年报等主流媒体报道，并先后荣获第二届湖南省青年志愿服务项目大赛金奖和第四届中国青年志愿服务项目大赛金奖，唱响了一曲新时代雷锋精神的赞歌，并将传遍三湘大地、华夏九州。

（国网湖南电力）