风华正茂新曹杨，“阳光驿站”暖人心

【概要】

1952年，在党的殷切关心下，上海兴建的建国后全国第一个工人新村——曹杨新村落成了。彼时，上海是新中国的工业中心，入住的首批1002户居民全部都是工人，而且多数是劳动模范和先进生产者。

此后，和着时代的节拍曹杨新村成长的脚步不断向前。70年来，在经济高速发展下，几代新村人的生活条件越来越好，新村的电力设施也经历了数轮升级改造，国网上海电力始终不忘的是供电服务的核心宗旨“人民电业为人民”。

【主要内容】

（一）建国初期：“能用电”

1951年，曹杨新村始建之初，新村用电线路的铺设没有可以借鉴的先例，完全是从无到有的过程。为了能让入住的工人家庭第一时间用上电，沪北供电所（市北供电公司前身）深入研究线路设计方案，攻克电线入户等多个难题，在攻坚克难的过程中，沪北党员队伍永远冲在第一个，日以继夜，轮番上阵，运杆架线、凿墙掘路、装表接线，大家心中只有一个信念：让新村的家庭早日用上电。

白天烈日当头，电杆、导线、工具被晒得烫手，一整天下来皮肤严重脱皮。夜晚灯光昏暗，手拿电筒照明作业。夏天蚊虫叮咬痛痒难耐，冬天严寒冻伤疼痛难忍，但大家没有半句怨言，也没有丝毫倦怠，每个人心中只有“全力施工，尽早送电”的坚定信念。

1952年6月25日，新村正式入住，赵爱英同1002户劳模家庭欢天喜地搬进新家，回忆起搬进新村的那天，赵爱英神情骄傲：“头顶的白炽灯照亮簇簇新的红漆地板，比起以前点油灯、烧洋蜡的棚户生活，简直是两个世界。”

上世纪60年代，电力职工抄录曹杨新村居民大火表度数

宽敞明亮的新居，用电无忧的新生活，新村的落成从根本上改变了工人们的住房现状，也是新中国社会主义党领导人民当家作主、物质基础改善的重要里程碑。在其背后，无数电力人为此默默付出、无私奉献，为第一代“新村工人”打造了幸福的港湾。这段历史是供电服务发展史上浓墨重彩的一笔。建成通电后的曹杨新村正式纳入了沪北供电所的供电服务范围，通过70年如一日的可靠供电，“人民电业为人民”的核心宗旨在新村生根发芽。

（二）改革开放时代：“够用电” 

伴随着改革开放春风吹拂的申城，人民生活水平日益提高，新式家电成为日常生活的重要组成，居民用电需求显著增长，老旧的电力设施难以为继，如何保证良好的供电服务成为市北供电公司的头等大事。“让居民的电够用”的服务口号应运而生，初步形成了今后“阳光驿站”供电服务的品牌雏形。

此时的曹杨新村方兴未艾。上世纪末，上海经济高速发展，新村附近的工业区变为了高楼林立的城区，第一代“新村工人”们逐渐年老或搬离，以经商、务工为主的外来产业工人开始大量涌入。针对曹杨新村居民结构巨大变化、用电安全意识层次不齐等问题，市北供电公司组织专项党员服务队，主动上门为居民办理报装手续、安装分时电表。党员服务队走街进巷，入户宣传，开展电力设施保护、居民节约用电等知识宣传，引导新村居民采取错避峰等科学用电方式，增强安全用电意识。

暖心服务相伴，急难险重先行，党员服务队24小时值班待命，抢修复电，“让居民的电够用”始终是大家心中的坚实信念。曹杨新村这个承载着上海城市记忆的“劳模摇篮”随着岁月更迭变化，而优质电力服务陪伴一代又一代居民的安全科学用电和生活品质提升，为新村居民带来最坚实的电力保障。

上世纪90年代，党员服务队为新村居民宣传用电知识

（三）新时代：“用好电”

现如今，曹杨新村成长的脚步迈入了新时代。白墙红瓦已映出岁月的痕迹，曹杨新村作为“上海市优秀历史建筑”，进一步打造宜居社区，是所有居民的心头所盼。

市北供电公司坚持实践优质服务承诺， 2013年，“阳光驿站”供电服务品牌正式创立。“阳光”，意味着温暖、关爱、活力四射，代表着党的光辉和力量；“驿站”，过去是指歇脚的地方，意味着相对稳定的空间，是组织连接的纽带、沟通的桥梁。“阳光驿站”，是践行党的宗旨、全心全意为人民服务的一个新窗口，是适应新时代要求、创新党建引领工作的一种新模式。在服务品牌打造的过程中，“阳光驿站”共产党员服务队结合实际拓展服务内涵和外延，实现服务品质和企业形象“双提升”，人民群众和政府的“双满意”。

2013年8月，市北供电公司创建“安全用电、科学用电、文明用电”的“三电”示范区在曹杨新村启动第一批试点，示范区创新建立社区客户经理制度，通过明确人员工作职责、规范相关工作流程、量化工作标准、与社区物业签约共建等措施，确保居民用电问题第一时间得到解决。“阳光驿站”共产党员服务队基于服务经验，创造性地提出供电服务“五步法”工作模式，包括靠前一步沟通：定期开展客户经理走访活动；走进一步宣传：每月组织用电主题宣传活动；贴近一步倾听：形成社区客服经理、电力协管员和居民三位一体的社区供电服务体系；深入一步分析：建立社区用电档案，加大社区用电故障及安全用电隐患的分析力度。跨越一步服务：主动上门为居民办理用电业务，与社区孤老、残障人士和劳模家庭等特殊用户开展结对活动。

2014年10月，在历史建筑保护和居民住房改造的双重需求下，市北供电公司着力打造“光明工程”，对曹杨新村实施配电网改造，以此彻底改变新村的用电面貌。为确保施工保质保量如期推进，市北供电公司党委组织“阳光驿站”的党团员同时行动：宣传分队进行“光明宣讲”；运检分队不定时进行现场抽检，对“工完、料尽、场地清”的施工要求严格监督；营销分队广泛征集居民们对施工的意见。同时，市北公司积极统筹协调，定期召开光明工程“五方例会”积极调动街道、社区等多方社会力量，共同推进光明工程项目改造。

2014年，国网上海市北供电公司在曹杨新村开展“光明工程”

在近一个多月紧张而周密的改造后，楼道里裸露的电表被拆除了，原来东拉西扯的电线消失无踪，取而代之的是新电表、新电线，每户用电容量从2千瓦扩容到8千瓦。“电力公司方案好、施工好、服务好，让我们老百姓用电好。”在曹杨新村住了近70年的赵爱英不禁感慨。

2019年，新中国即将迎来70岁的生日，老旧小区加装电梯成为上海市政府重点项目之一，曹杨新村即将迎来又一次的蜕变。“阳光驿站”共产党员服务队将连同各有关班组积极行动，通过不断优化办事流程，精简审批环节，为新村居民提供便捷、高效的优质服务，让优化营商环境措施能够切实惠民，让“阳光驿站”品牌真正“住”进人民的心坎里。